Obchodné podmienky pre e-shop

ANEX Slovakia, s.r.o.

IČO: 51 708 515  |  Zavarská 11/C, Trnava 917 01  |  anex@anex.sk

Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení. V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

1. Definícia

V týchto Obchodných podmienkach:

„E-shop"znamená počítačový program – internetová aplikácia, ktorá je dostupná v sieti Internet prostredníctvom internetovej adresy www.anex.sk, ktorej hlavnou funkcionalitou je zobrazenie, výber a objednanie tovaru Užívateľom a umožnenie výkonu práv spotrebiteľa vyplývajúcich zo zmlúv uzatvorených na diaľku vrátane uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy prostredníctvom online rozhrania; ide o službu, prostredníctvom ktorej sa uzatvárajú zmluvy na diaľku.

„Spotrebiteľská zmluva"je Kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane dodávateľ a na druhej strane spotrebiteľ.

„Predávajúci"(dodávateľ) pre účely výkladu týchto obchodných podmienok sa Predávajúcim rozumie Obchodník podľa § 2 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. Obchodník, resp. pre účely týchto obchodných podmienok definovaný pod pojmom Predávajúci je: ANEX Slovakia, s.r.o., IČO: 51 708 515, so sídlom Zavarská 11/C, Trnava 917 01.

„Spotrebiteľ"(kupujúci) je osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre osobnú potrebu alebo pre príslušníkov svojej domácnosti, a ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

Uzatvorenie kúpnej zmluvy – objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy kupujúcemu, t.j. záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Od tohto momentu medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

„Nákupný košík"znamená časť E-shopu, ktorá je automaticky generovaná aktiváciou príslušných funkcií Užívateľom v rámci jeho konania v užívateľskom prostredí E-shopu, najmä pridaním alebo odobratím Tovaru resp. Služby a/alebo zmenou množstva vybraného Tovaru resp. Služby.

„Občiansky zákonník"znamená zákon číslo 40/1964 Zb., Občiansky zákonník v platnom znení.

„Prevádzkovateľ"znamená ANEX Slovakia, s.r.o., IČO: 51 708 515, so sídlom Zavarská 11/C, Trnava 917 01.

„Prístupové údaje"znamenajú unikátne prihlasovacie meno a k nemu priradené heslo vložené Užívateľom do databázy E-shopu pri Registrácii.

„Registrácia"znamená elektronickú registráciu Užívateľa do databázy E-shopu, a to vyplnením aspoň povinných registračných údajov v užívateľskom rozhraní E-shopu a Prístupových údajov a ich následným uložením do databázy E-shopu.

„Užívateľ"znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá užíva E-shop.

„Užívateľský účet"znamená časť E-shopu, ktorá je každému jednému Užívateľovi zriadená Registráciou (t.j. je pre každého Užívateľa unikátna) a sprístupnená po zadaní Prístupových údajov.

„Tovar"znamená vec, prípadne službu ponúkanú Prevádzkovateľom k predaju Užívateľovi prostredníctvom E-shopu.

„Splnenie si informačnej povinnosti"znamená, že Predávajúci pred uzatvorením kúpnej zmluvy, resp. pred odoslaním objednávky Spotrebiteľa, jasným a zrozumiteľným spôsobom zároveň na webovej stránke E-shopu oznamuje Spotrebiteľovi: hlavné vlastnosti tovaru, celkovú cenu tovaru vrátane všetkých daní a poplatkov, informáciu o dostupnosti tovaru, informáciu o spôsobe použitia tovaru a údržby, informáciu o dĺžke trvania kúpnej zmluvy, resp. o podmienkach odstúpenia od kúpnej zmluvy, ako aj ďalšie zákonom vyžadované skutočnosti, a to v súlade s § 5 ods. 1 a § 15 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa.

„Splnenie si poučovacej povinnosti"znamená, že Predávajúci pred uzatvorením kúpnej zmluvy, resp. pred odoslaním objednávky Spotrebiteľa, na webovej stránke E-shopu poučil jasným a zrozumiteľným spôsobom Spotrebiteľa o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy a o možnosti vyplniť formulár na odstúpenie od Zmluvy.

„Funkcia na odstúpenie od zmluvy"znamená elektronickú funkcionalitu sprístupnenú v online rozhraní E-shopu, prostredníctvom ktorej môže Spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Proces uzatvorenia Zmluvy

2.1  Prevádzkovateľ prostredníctvom E-shopu ponúka Užívateľom uzatvorenie Kúpnej zmluvy. Ponukou na uzatvorenie Kúpnej zmluvy zo strany Prevádzkovateľa je zobrazenie tlačidla s označením „Objednávka s povinnosťou platby" v užívateľskom rozhraní E-shopu.

2.2  Za bezvýhradné prijatie ponuky Prevádzkovateľa na uzatvorenie Kúpnej zmluvy zo strany Užívateľa sa považuje kliknutie na dané tlačidlo s označením „Objednávka s povinnosťou platby".

2.3  Bezvýhradným prijatím ponuky podľa odst. 2.2 týchto Obchodných podmienok je uzatvorená Kúpna zmluva.

2.4  Zmluva je uzatvorená momentom, kedy elektronická informácia o kliknutí na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby" Užívateľom dôjde prostredníctvom siete Internet na server, kde je nainštalovaný E-shop.

2.5  Užívateľ sa zaväzuje do príslušných textových polí v užívateľskom prostredí E-shopu vyplniť pravdivé a úplné údaje, najmä pravdivo vyplniť svoju emailovú adresu, identifikačné údaje a prípadne dodaciu adresu.

2.6  Prevádzkovateľ zašle Užívateľovi emailovú správu o uzatvorení Kúpnej zmluvy, a to na emailovú adresu zadanú Užívateľom.

3. Kúpna zmluva

3.1  Uzatvorením Kúpnej zmluvy sa stávajú účinné nasledujúce ustanovenia.

3.2  Užívateľ kupuje od Prevádzkovateľa Tovar, ktorý si Užívateľ zvolil v užívateľskom prostredí E-shopu vložením do Nákupného košíka, a Užívateľ sa zaväzuje zaplatiť Prevádzkovateľovi za daný Tovar cenu, ktorá je uvedená pri takomto Tovare v užívateľskom prostredí E-shopu.

3.3  Prevádzkovateľ má právo až do momentu odoslania Tovaru Užívateľovi od Kúpnej zmluvy odstúpiť, ak dôjde k objektívnej nemožnosti dodať objednaný Tovar, k zjavnej chybe v cene alebo popise Tovaru, k podozreniu z podvodnej objednávky alebo ak Kupujúci neposkytne súčinnosť potrebnú na vybavenie objednávky.

3.4  Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek požiadať Užívateľa o dodatočné potvrdenie objednávky. Takéto pozdržanie nesmie presiahnuť čas nevyhnutný na overenie, najviac však 48 hodín.

3.5  Spôsob zabalenia Tovaru určuje výhradne Prevádzkovateľ.

3.6  Užívateľ je povinný zaplatiť Prevádzkovateľovi náklady spojené s balením a doručením daného tovaru vo výške uvedenej u danej objednávky v užívateľskom prostredí E-shopu.

3.7  Prevádzkovateľ zabezpečuje doručenie prostredníctvom prepravných spoločností Packeta, SPS a GLS. Doručenie je možné aj do Českej republiky. Konkrétne podmienky a ceny dopravy sú uvedené v užívateľskom rozhraní E-shopu.

3.8  Užívateľ má právo zvoliť z možností zobrazených v užívateľskom prostredí E-shopu spôsob zaplatenia kúpnej ceny za Tovar.

3.9  Pokiaľ niektorý zo spôsobov platby obsahuje informácie o nákladoch na prevedenie takejto platby, je Užívateľ povinný znášať tieto náklady. Tieto účtované náklady nesmú prevyšovať skutočné náklady Prevádzkovateľa. Za platby uskutočnené platobným nástrojom sa Kupujúcemu neúčtuje žiadny poplatok.

3.10  V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je Užívateľ povinný uviesť variabilný symbol určený Prevádzkovateľom.

3.11  V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť Užívateľa zaplatiť kúpnu cenu splnená momentom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet Prevádzkovateľa.

3.12  Prevádzkovateľ má právo poskytnúť Užívateľovi zľavu z ceny Tovaru. Zľavy z ceny Tovaru možno vzájomne kombinovať, pokiaľ nie je u konkrétnej zľavy uvedené výslovne inak.

3.13  Prevádzkovateľ si vyhradzuje vlastnícke právo k Tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny Užívateľom.

3.14  Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodať Tovar Užívateľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia Kúpnej zmluvy, pokiaľ sa s Kupujúcim nedohodne inak.

3.15  Prevádzkovateľ zašle vždy Užívateľovi daňový doklad – faktúru v elektronickej podobe na emailovú adresu Užívateľa. Na požiadanie bude faktúra zaslaná aj v listinnej podobe.

3.16  Ak je Prevádzkovateľom spoločne s Tovarom poskytnutý Užívateľovi dar, je darovacia zmluva uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy, ruší sa darovacia zmluva od počiatku.

3.17  Prevádzkovateľ poskytuje Užívateľovi na zakúpený Tovar záruku, ak je záručná doba uvedená pri danom Tovare v užívateľskom prostredí E-shopu.

3.18  Práva zo zodpovednosti za vady (reklamáciu) je Užívateľ oprávnený uplatniť u Prevádzkovateľa na adrese jeho sídla a/alebo prevádzky, prípadne iným vhodným spôsobom (napr. e-mailom).

3.19  Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru prechádza na Spotrebiteľa momentom prevzatia daného tovaru.

4. Užívateľský účet

4.1  Užívateľ má právo zriadiť si Registráciou Užívateľský účet. Registrácia nie je podmienkou uzavretia Kúpnej zmluvy.

4.2  Užívateľ má povinnosť zadať pred vstupom do Užívateľského účtu Prístupové údaje.

4.3  Identifikačné údaje Užívateľa zadané pri Registrácii sa považujú za údaje zadané pri objednávke každého Tovaru, ktorú Užívateľ učiní po prihlásení sa do svojho Užívateľského účtu.

4.4  Užívateľ nesmie poskytovať tretím osobám Prístupové údaje ani akýkoľvek iný prístup do Užívateľského účtu. V prípade straty alebo odcudzenia hesiel je Užívateľ povinný oznámiť túto skutočnosť bez zbytočného odkladu Prevádzkovateľovi.

4.5  Prevádzkovateľ je oprávnený jednostranne meniť tieto Obchodné podmienky. Zmenu oznámi Užívateľovi prostredníctvom E-shopu a/alebo emailovou správou. Užívateľ má právo zmeny odmietnuť v lehote 30 dní od oznámenia a záväzok z tohto dôvodu vypovedať vo výpovednej dobe 30 dní. Zmeny Obchodných podmienok sa nevzťahujú na už uzavreté Kúpne zmluvy.

4.6  Užívateľ (Spotrebiteľ) má právo kedykoľvek zrušiť svoj Užívateľský účet zaslaním písomnej žiadosti Prevádzkovateľovi. Prevádzkovateľ je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia žiadosti, Užívateľský účet zrušiť.

5. Informácie pre Spotrebiteľa

5.1  Spotrebiteľ má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia Tovaru. V prípade, že predmetom Kúpnej zmluvy je niekoľko druhov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky Tovaru.

5.2  Ak bola Kúpna zmluva uzatvorená prostredníctvom online rozhrania E-shopu, Spotrebiteľ môže počas celej lehoty na odstúpenie od zmluvy uplatniť svoje právo na odstúpenie aj prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy označenej „Odstúpiť od zmluvy tu".

5.3  Ak Spotrebiteľ využije funkciu na odstúpenie od zmluvy, Predávajúci bezodkladne poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o doručení oznámenia na trvanlivom médiu.

5.4  Ak odstúpi Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy, je povinný oznámiť písomne číslo svojho bankového účtu pre vrátenie kúpnej ceny. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ pri platbe.

5.5  V prípade odstúpenia Spotrebiteľa od Kúpnej zmluvy je Prevádzkovateľ povinný vrátiť Spotrebiteľovi kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bol informovaný o rozhodnutí Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, vrátane nákladov na doručenie v rozsahu nákladov zodpovedajúcich najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia.

5.6  Spotrebiteľ je povinný vrátiť Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy. Náklady na vrátenie Tovaru znáša Spotrebiteľ.

5.7  Prevádzkovateľ využíva možnosť mimosúdneho riešenia sťažností spotrebiteľov. V prípade sťažnosti sa môžu Spotrebitelia bezplatne obrátiť na príslušného pracovníka Prevádzkovateľa prostredníctvom emailovej adresy anex@anex.sk.

6. Reklamačný poriadok

6.1  Prevádzkovateľ zodpovedá Spotrebiteľovi, že Tovar je pri prevzatí bez vád.

6.2  Ak obsahuje Tovar vady, má Spotrebiteľ právo požadovať dodanie nového Tovaru bez vád, pokiaľ to nie je vzhľadom k povahe vady neprimerané. Pokiaľ sa vada týka iba súčasti Tovaru, môže Spotrebiteľ požadovať len výmenu danej súčasti.

6.3  Právo na dodanie nového Tovaru alebo výmenu súčasti má Spotrebiteľ aj v prípade odstrániteľnej vady, pokiaľ nemôže daný Tovar riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád.

6.4  Ak Spotrebiteľ neuplatní právo na dodanie nového Tovaru bez vád ani na výmenu jeho súčasti alebo na opravu Tovaru, môže požadovať primeranú zľavu z ceny Tovaru alebo od Kúpnej zmluvy odstúpiť.

6.5  Právo z vadného plnenia Spotrebiteľovi neprináleží, pokiaľ Spotrebiteľ pred prevzatím Tovaru vedel, že Tovar má vadu, alebo pokiaľ Spotrebiteľ vadu sám spôsobil.

6.6  Zodpovednosť Prevádzkovateľa za vady Tovaru sa nevzťahuje na opotrebenie Tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním.

6.7  Prevádzkovateľ (Predávajúci) poskytne Kupujúcemu (Spotrebiteľovi) písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po tom, čo Kupujúci vadu vytkol. Potvrdenie o vytknutí vady obsahuje najmä: dátum uplatnenia reklamácie a predpokladanú lehotu na vybavenie reklamácie; najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie bude vydaný písomný doklad o vybavení.

6.8  Reklamácia Tovaru vrátane odstránenia vád musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa vytknutia vady. Po uplynutí tejto lehoty má Spotrebiteľ rovnaké práva, akoby sa jednalo o neodstrániteľnú vadu.

6.9  Lehota na vybavenie reklamácie neplynie v prípade, že Prevádzkovateľ neobdržal od Spotrebiteľa všetky podklady potrebné pre vybavenie danej reklamácie.

6.10  Nárok na uplatnenie práv z vád Tovaru zaniká v prípade neodbornej montáže alebo neodborného zaobchádzania s ním.

7. Alternatívne riešenie sporov

7.1  Objednávateľ – Spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu e-mailom na anex@anex.sk, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS") podľa zákona 391/2015 Z. z.

7.2  Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

7.3  Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od Spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

8. Ochrana osobných údajov

8.1  Pri spracúvaní osobných údajov Prevádzkovateľ postupuje podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

8.2  Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje poskytnuté prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy za účelom plnenia zákonných povinností vyplývajúcich zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

8.3  Podrobné informácie o tom, ako zhromažďujeme, spracúvame a chránime osobné údaje našich zákazníkov, sú upravené v zásadách ochrany osobných údajov dostupných na adrese: www.anex.sk/ochrana-osobnych-udajov.

9. Užívanie E-shopu

9.1  Prevádzkovateľ týmto udeľuje Užívateľovi nevýhradnú licenciu k užívaniu E-shopu spôsobom predvídaným týmito Obchodnými podmienkami.

9.2  Prevádzkovateľ má právo zmeniť E-shop, teda jeho technické riešenie a/alebo užívateľské rozhranie.

9.3  Prevádzkovateľ má právo obmedziť alebo prerušiť funkčnosť E-shopu na dobu nevyhnutnú z dôvodu údržby alebo opravy.

9.4  Užívateľ je povinný dodržovať pri užívaní E-shopu platné a účinné právne predpisy Slovenskej republiky a Európskeho spoločenstva.

9.5  V prípade porušenia týchto Obchodných podmienok alebo platných právnych predpisov má Prevádzkovateľ právo zrušiť Užívateľský účet.

10. Prehlásenia Prevádzkovateľa

10.1  Prevádzkovateľ prehlasuje, že záznamy údajov v E-shope sú spoľahlivé, vykonávané systematicky a chránené proti zmenám.

10.2  Vplyvom technickej chyby v E-shope môže dôjsť k zobrazeniu kúpnej ceny, ktorej výška nezodpovedá obvyklej cene za takýto Tovar na trhu. V takomto prípade Prevádzkovateľ nemá povinnosť dodať daný Tovar za zobrazenú kúpnu cenu a kontaktuje Užívateľa s informáciou o skutočnej kúpnej cene.

10.3  Užívateľ berie na vedomie, že fotografie pri Tovare v E-shope môžu byť ilustrované, a preto je povinný sa vždy oboznámiť s celým popisom daného Tovaru.

10.4  Kontaktné údaje Prevádzkovateľa: ANEX Slovakia, s.r.o., Zavarská 11/C, Trnava 917 01, IČO: 51 708 515, e-mail: anex@anex.sk.

10.5  Prístup k funkcii na odstúpenie od zmluvy je Spotrebiteľovi sprístupnený samostatným odkazom označeným „Odstúpiť od zmluvy tu", ktorý je zreteľne zobrazený v online rozhraní E-shopu počas celej lehoty na odstúpenie od zmluvy.

11. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy

11.1  Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 20 a nasl. Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o dodaní digitálneho obsahu.

11.2  Ak bola Kúpna zmluva uzatvorená prostredníctvom online rozhrania E-shopu, Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy aj prostredníctvom online funkcionality označenej „Odstúpiť od zmluvy tu" dostupnej v online rozhraní E-shopu.

11.3  Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a vyskúšať ho obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom" obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie vád, vlastností a funkčnosti tovaru.

11.4  Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru.

11.5  Online funkcionalita na odstúpenie od zmluvy umožňuje Kupujúcemu poskytnúť alebo potvrdiť minimálne tieto údaje: a) meno a priezvisko Kupujúceho, b) identifikačné údaje zmluvy alebo objednávky, c) adresu elektronickej pošty alebo iný kontaktný údaj.

11.6  Predávajúci bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy prostredníctvom online funkcionality poskytne Kupujúcemu potvrdenie o doručení oznámenia na trvanlivom médiu.

11.7  Odstúpiť od zmluvy nie je možné pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

11.8  Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru.

11.9  Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru.

11.10  Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou.

11.11  V súlade s ust. § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

– poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie,

– dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,

– dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,

– dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,

– dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

– dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,

– dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak dodávanie digitálneho obsahu začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

11.12  Predávajúci zabezpečuje, aby funkcionalita na odstúpenie od zmluvy bola počas celej lehoty na odstúpenie od zmluvy zreteľne zobrazená, ľahko dostupná a nepretržite prístupná prostredníctvom online rozhrania E-shopu.

12. Záverečné ustanovenia

12.1  Na vzťahy neupravené týmito Obchodnými a reklamačnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

12.2  Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia.

ANEX Slovakia, s.r.o.  |  IČO: 51 708 515  |  Zavarská 11/C, Trnava 917 01  |  anex@anex.sk

Platné a účinné od: 16. júna 2026.